Unser Kundensupport hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, schnell und unkompliziert. Für KYC-Anfragen und Auszahlungsthemen unterstützen wir beim Dokumenten-Upload und informieren zum Status. Unsere Mitarbeiter antworten in Deutsch und Englisch, oft innerhalb weniger Minuten im Live-Chat oder innerhalb einer Stunde per E-Mail. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir kümmern uns zügig um Ihr Anliegen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat meist unter 1 Minute; E-Mail-Antwort innerhalb 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Zahlungen und Dokumenten; Antwort binnen 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen; Betreuung Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Telefon | +43 1 586 3142 (Konto- und KYC-Hotline, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Live-Chat | 24/7 verfügbar (schnelle Hilfe bei Login, Einzahlungen, technischen Fragen) |
Hilfe per E-Mail
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder Fälle, die Erklärungen bzw. Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] und geben Sie einen aussagekräftigen Betreff sowie aktuelle Kontaktinformationen an. Fügen Sie nach Möglichkeit Kopien relevanter Dokumente und Ihre Kontonummer/Benutzername bei, um die Prüfung zu beschleunigen.
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Antwortzeit
Unser Support bemüht sich, Anfragen rasch zu bearbeiten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei einfachen Rückfragen erhalten Sie oft sofortige Hilfe; komplexe Fälle, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, können länger dauern und erfordern zusätzliche Prüfungen durch unser Team. Antwortzeiten können an Wochenenden variieren.
Feedback
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